Verlängerung Studentenversion

Hallo,

ich habe ein Problem beim verlängern meiner Studentenversion von Vectorworks.
Nach dem eingeben meiner Seriennummer werde ich zu einem Formular weitergeleitet wo ich meine Daten ect ausfüllen soll. Sobald ich dies gemacht habe und es mit der Studienbescheinigung losschicken will kommt ne Fehlermeldung mit "Bitte füllen sie Feld...aus " (von allen Feldern) obwohl ich alle möglichen Felder ausgefüllt habe.
Auch nach mehrmaligem ausfüllen passiert immer wieder das gleiche.
Danke schon mal für eure Hilfe

matira